Elos Klinik · Hasta Çözüm Hattı

Şikayetiniz bir dosyadır, kaybolmaz.

Kliniğimizde yaşadığınız her sorun — işlem sonucu, fiyat, randevu, iletişim, ne olursa — buradan bize ulaşır, numaralı bir dosyaya işlenir ve kapanana kadar takip edilir. Aşağıda kapattığımız dosyaları, hastanın anlattığı sorunu ve ne yaptığımızı olduğu gibi görebilirsiniz.

Şikayet oluştur Çözülen vakaları incele

Toplam dosya
68
Çözüme kavuşturulan
63
Halen incelemede
5
Ortalama çözüm süresi
4,5 gün

Vaka arşivi

Hastalarımızın ilettiği şikayetler ve kliniğimizin verdiği yanıtlar.

4 dosya gösteriliyor (toplam 68)

ELS-2026-0043

Saç Ekimi

Çözüme kavuşturuldu

Donör bölgede oluşan sivilcelenmeler ve hassasiyet

E.N. · Saç Ekimi Alım Bölgesi · Bildirim: · Çözüm: (4 gün)

Saç ekiminin üzerinden 1.5 ay geçti ancak ense bölgemde ağrılı sivilceler çıkmaya başladı. Dokunamıyorum.

Elos Klinik yanıtı

Alım bölgesinde kıl köklerinin büyümesi esnasında görülebilen folikülit (kıl kökü iltihabı) teşhisi konulmuştur. Dermatoloğumuz tarafından lokal antibiyotikli krem ve losyon reçete edilmiştir. 5 gün sonraki takipte sivilcelerin tamamen kuruduğu görülmüştür.

  1. Bildirildi
  2. İncelendi
  3. Çözüldü

ELS-2026-0032

Saç Ekimi

İncelemede

Saç ekimi sonrası şok dökülme döneminde kaygı

G.H. · DHI Saç Ekimi · Bildirim:

Saç ekiminin 2. ayındayım ve ekilen tüm saçlarım dökülmeye başladı. Operasyonun başarısız olduğunu düşünüyorum.

Elos Klinik yanıtı

⏳ [SÜREÇ DEVAM EDİYOR] - Ekilen saçların ilk 3 ay içerisinde dökülmesinin (şok dökülme) fizyolojik sürecin bir parçası olduğu, 4. aydan itibaren yeni ve kalıcı saçların çıkacağı hastamıza detaylı görsellerle tekrar anlatılmıştır. Hastamızın aylık takipleri devam etmektedir.

  1. Bildirildi
  2. İncelendi
  3. Çözüm bekliyor

ELS-2026-0016

Saç Ekimi

Çözüme kavuşturuldu

Donör bölgede yaşanan yoğun kaşıntı şikayeti

Y.S. · Saç Ekimi Sonrası Takip · Bildirim: · Çözüm: (2 gün)

Saç ekiminden sonraki 3. haftadayım. Arkadaki donör bölgemde dayanılmaz bir kaşıntı var, uyuyamıyorum.

Elos Klinik yanıtı

Saç ekim koordinatörümüz hastamızı kliniğe davet etmiş, donör bölge muayene edilmiştir. İyileşme sürecindeki sinir uçlarının uyarılmasına bağlı bu durum için doktorumuz tarafından yatıştırıcı losyon ve hafif bir antihistaminik önerilmiştir. Hastanın kaşıntı şikayeti 2 gün içinde hafiflemiştir.

  1. Bildirildi
  2. İncelendi
  3. Çözüldü

ELS-2026-0004

Saç Ekimi

Çözüme kavuşturuldu

Operasyon sonrası yıkama süreci hakkında yetersiz bilgilendirme

H.A. · FUE Saç Ekimi · Bildirim: · Çözüm: (2 gün)

Saç ekimi sonrasında evde yapacağım ilk yıkama adımları konusunda kafam çok karıştı. Verilen broşür yeterince açıklayıcı değildi.

Elos Klinik yanıtı

Hastamızın bildirimi üzerine saç ekim koordinatörümüz kendisiyle iletişime geçmiş, ilk yıkama adımları görüntülü görüşme ile detaylıca anlatılmıştır. Ayrıca, hastalarımızın daha rahat anlaması adına yazılı broşürümüz video anlatım QR kodu eklenerek güncellenmiştir.

  1. Bildirildi
  2. İncelendi
  3. Çözüldü