Elos Klinik · Hasta Çözüm Hattı

Şikayetiniz bir dosyadır, kaybolmaz.

Kliniğimizde yaşadığınız her sorun — işlem sonucu, fiyat, randevu, iletişim, ne olursa — buradan bize ulaşır, numaralı bir dosyaya işlenir ve kapanana kadar takip edilir. Aşağıda kapattığımız dosyaları, hastanın anlattığı sorunu ve ne yaptığımızı olduğu gibi görebilirsiniz.

Şikayet oluştur Çözülen vakaları incele

Toplam dosya
68
Çözüme kavuşturulan
63
Halen incelemede
5
Ortalama çözüm süresi
4,5 gün

Vaka arşivi

Hastalarımızın ilettiği şikayetler ve kliniğimizin verdiği yanıtlar.

4 dosya gösteriliyor (toplam 68)

ELS-2026-0047

Dermatoloji

Çözüme kavuşturuldu

Ben muayenesi raporunun geç teslim edilmesi

B.K. · Ben Muayenesi (Dermatoskopi) · Bildirim: · Çözüm: (2 gün)

Dermatoskopi ile incelenen benlerimin raporunun ertesi gün mail adresime gönderileceği söylenmişti ancak 3 gün geçmesine rağmen ulaşmadı.

Elos Klinik yanıtı

Raporun arşivlenmesi esnasında yaşanan teknik bir sunucu hatası nedeniyle mail gönderiminin başarısız olduğu görülmüştür. Rapor, bilgi işlem birimimiz tarafından manuel olarak hastamıza ulaştırılmış ve sistemdeki sorun giderilmiştir.

  1. Bildirildi
  2. İncelendi
  3. Çözüldü

ELS-2026-0033

Dermatoloji

Çözüme kavuşturuldu

Kriyoterapi sonrası uygulama bölgesinde su toplaması

H.Y. · Siğil Tedavisi (Kriyoterapi) · Bildirim: · Çözüm: (4 gün)

Eldeki siğile dondurma işlemi yapıldıktan sonra orada kocaman bir su kabarcığı oluştu, patlatmalı mıyım bilemedim.

Elos Klinik yanıtı

Kriyoterapi sonrasında sıvı azot etkisine bağlı olarak bül (su toplaması) oluşabileceği, enfeksiyon kapmaması için kesinlikle patlatılmaması gerektiği hastamıza bildirilmiştir. Hastamız kontrole çağrılmış, steril şartlarda bül sıvısı boşaltılarak yara bakımı yapılmıştır.

  1. Bildirildi
  2. İncelendi
  3. Çözüldü

ELS-2026-0021

Dermatoloji

İncelemede

Saç mezoterapisi sonrası kaşıntı ve pullanma

İ.H. · Saç Dökülmesi Tedavisi · Bildirim:

Saç mezoterapisinin ikinci seansından sonra kafa derimde yoğun bir kepeklenme ve kaşıntı başladı, çok rahatsız edici.

Elos Klinik yanıtı

⏳ [SÜREÇ DEVAM EDİYOR] - Enjekte edilen multivitamin kompleksine karşı kafa derisinin gösterdiği hafif egzemagözü reaksiyon değerlendirilmiştir. Dermatoloğumuz hastaya özel bir şampuan ve kortizonlu losyon önermiş olup, dökülme karşıtı tedavinin seyri haftalık kontrollerle izlenmektedir.

  1. Bildirildi
  2. İncelendi
  3. Çözüm bekliyor

ELS-2026-0010

Dermatoloji

İncelemede

Sistemik akne tedavisi sürecinde dudak kuruluğu ve takip

E.S. · Akne Tedavisi · Bildirim:

Dermatoloğumun başladığı akne ilacı yüzünden dudaklarım yarılacak derecede kuruyor ve kanıyor, bu normal mi ne yapmalıyım?

Elos Klinik yanıtı

⏳ [SÜREÇ DEVAM EDİYOR] - Sistemik retinoid tedavilerinde mukozal kuruluk beklenen bir yan etkidir. Hastamıza uygun dudak bariyer kremleri önerilmiş, kan tetkikleri ve rutin takipleri için randevu oluşturulmuştur. Hastamızın tedavi süreci dermatoloğumuz gözetiminde devam etmektedir.

  1. Bildirildi
  2. İncelendi
  3. Çözüm bekliyor