Elos Klinik · Hasta Çözüm Hattı

Şikayetiniz bir dosyadır, kaybolmaz.

Kliniğimizde yaşadığınız her sorun — işlem sonucu, fiyat, randevu, iletişim, ne olursa — buradan bize ulaşır, numaralı bir dosyaya işlenir ve kapanana kadar takip edilir. Aşağıda kapattığımız dosyaları, hastanın anlattığı sorunu ve ne yaptığımızı olduğu gibi görebilirsiniz.

Şikayet oluştur Çözülen vakaları incele

Toplam dosya
68
Çözüme kavuşturulan
63
Halen incelemede
5
Ortalama çözüm süresi
4,5 gün

Vaka arşivi

Hastalarımızın ilettiği şikayetler ve kliniğimizin verdiği yanıtlar.

18 dosya gösteriliyor (toplam 68)

ELS-2026-0070

Medikal Estetik

Çözüme kavuşturuldu

PRP seansı sonrasında ciltte hiçbir parlama ve gelişme olmaması şikayeti

Z.Ş. · PRP (Platelet Rich Plasma) Tedavisi · Bildirim: · Çözüm: (2 gün)

Cildimin canlanması ve parlaması için kendi kanımdan yapılan PRP tedavisinden aldım. İlk seansımı yaptırdım ama üzerinden 3 gün geçmesine rağmen cildimde hiçbir değişiklik yok, gözeneklerim de aynı duruyor. Paramın boşa gittiğini düşünüyorum.

Elos Klinik yanıtı

PRP (Platelet Rich Plasma) tedavisinin tamamen otolog (kişinin kendi hücreleriyle yapılan) bir hücresel yenilenme süreci olduğu, kozmetik dolgular gibi anında hacim veya parlaklık vermesinin beklenmediği hastamıza detaylıca anlatılmıştır. PRP tedavisinin etkilerinin kolajen sentezinin tetiklenmesiyle birlikte minimum 2-3 seans sonrasında (yaklaşık 1 ay sonra) gözle görülür hale geleceği klinik öncesi-sonrası fotoğraflarla desteklenerek açıklanmıştır. Hastamızın sonraki seans planlaması yapılmış, beklenti yönetimi sağlanarak sürece devam edilmesine karar verilmiştir.

  1. Bildirildi
  2. İncelendi
  3. Çözüldü

ELS-2026-0069

Medikal Estetik

Çözüme kavuşturuldu

İp askı uygulaması sonrası yanak bölgesinde gamzeleşme ve çöküklük

G.B. · Fransız Askısı (İp Askı) · Bildirim: · Çözüm: (10 gün)

Ameliyatsız yüz germe için Fransız askısı yaptırdım. Sağ yanağımda ipin geçtiği yerde derin bir çöküklük ve gamze gibi bir çukur oluştu. Yüzüm dalgalı duruyor, dışarıdan bakan herkes yanağına ne oldu diye soruyor.

Elos Klinik yanıtı

İp askı uygulamalarında, iplerin üzerindeki kılçıkların (cog) fasyaya tutunma aşamasında ilk 2 hafta içinde lokal büzüşmeler ve gamzeleşmeler (dimpling) oluşabilmektedir. Genellikle kendiliğinden açılması beklenen bu durum için hastamızın kaygı düzeyini azaltmak adına 10. günde müdahale edilmiştir. Hekimimiz lokal anestezi altında, steril şartlarda özel bir manevra ile ipin o bölgedeki aşırı gerginliğini hafifçe gevşetmiştir. Yanak kontürü tamamen pürüzsüz hale getirilmiş ve hastamızın asimetri şikayeti giderilmiştir.

  1. Bildirildi
  2. İncelendi
  3. Çözüldü

ELS-2026-0068

Medikal Estetik

Çözüme kavuşturuldu

Medikal cilt bakımı esnasında yapılan sıkma işlemine bağlı yüzde tırnak izleri ve lekelenme

Y.V. · Akne Bakımı (Gözenek Arındırma) · Bildirim: · Çözüm: (3 gün)

Klinikte yaptırdığım akne temizliği sırasında uzman gözeneklerimi sıkarken o kadar çok bastırdı ki yüzümün her yerinde tırnak izleri ve koyu kırmızı lekeler kaldı. Bakım sonrası yüzüm resmen yara bere içinde kaldı.

Elos Klinik yanıtı

✔ [ÇÖZÜDLÜ] - Komedon temizliği (manuel ekstraksiyon) sırasında bazı derin yerleşimli aknelerin sıkılması esnasında ciltte geçici mikrotravmalar oluştuğu belirlenmiştir. İlgili estetisyene manuel sıkma teknikleri ve kaşık (komedon pres) kullanımı konusunda gerekli uyarılar yapılmıştır. Hastamız kliniğe davet edilerek cildi hızla onarıcı LED ışık terapisi (mavi-kırmızı dalga boyu) uygulanmış ve hücre yenileyici çinko içerikli kremler temin edilmiştir. 3 gün sonraki kontrolde kabuklanmaların döküldüğü ve izlerin tamamen iyileştiği görülmüştür.

  1. Bildirildi
  2. İncelendi
  3. Çözüldü

ELS-2026-0066

Medikal Estetik

İncelemede

Boyun botoksu sonrası başı dik tutmakta zorluk ve hafif yutkunma güçlüğü

A.R. · Boyun Botoksu (Nefertiti Lift) · Bildirim:

Boyun kırışıklıklarım ve çene hattını netleştirmek için boyun botoksu yaptırdım. 1 haftadır kafamı öne eğerken boynumda bir güçsüzlük hissediyorum ve sert yiyecekleri yutarken boğazımda takılma hissi oluyor.

Elos Klinik yanıtı

⏳ [SÜREÇ DEVAM EDİYOR] - Boyun bölgesindeki platysma kasına yapılan enjeksiyonlarda, ilacın boyundaki derin yutkunma ve duruş kaslarına (infrahyoid kaslar) minimal düzeyde sızması sonucu geçici güçsüzlük ve yutkunma hassasiyeti gelişebilmektedir. Hekimimiz hastamızı detaylıca muayene etmiş, sıvı alımında veya nefes almada herhangi bir patoloji olmadığını teyit etmiştir. Hastamıza durumun geçici olduğu bilgisi verilmiş, kas gücünün 3-4 hafta içinde toparlanacağı anlatılmıştır. Haftalık rutin kontrollerle hastamızın klinik durumu yakından takip edilmektedir.

  1. Bildirildi
  2. İncelendi
  3. Çözüm bekliyor

ELS-2026-0065

Medikal Estetik

Çözüme kavuşturuldu

Göz altı morluk mezoterapisi sonrası göz çevresinde kuruluk ve ince kırışıklıklarda artış

N.P. · Göz Altı Melano Mezoterapisi · Bildirim: · Çözüm: (7 gün)

Göz altı morluklarım için mezoterapi yaptırdım. Morlukların rengi biraz açıldı ama göz altım aşırı derecede kurudu ve göz kenarlarımda daha önce olmayan ince kırışıklıklar belirdi. Yaşlanmış gibi görünüyorum.

Elos Klinik yanıtı

Göz altı morluk tedavilerinde kullanılan bazı melanin baskılayıcı aktif maddeler (C vitamini, traneksamik asit vb.) ciltte geçici olarak nem kaybına ve nemsizliğe bağlı ince kırışıklık görünümüne yol açabilmektedir. Hastamızın bu şikayeti üzerine, tedavi protokolüne nem odaklı somon DNA ve hyaluronik asit içeren göz çevresi kokteyli ek seans olarak eklenmiş ve ücretsiz uygulanmıştır. Hastamıza ev kullanımı için peptide içerikli yoğun göz çevresi nemlendiricisi önerilmiştir. Bir hafta sonra yapılan kontrolde kuruluk hissinin geçtiği ve kırışıklık görünümünün kaybolduğu gözlenmiştir.

  1. Bildirildi
  2. İncelendi
  3. Çözüldü

ELS-2026-0063

Medikal Estetik

Çözüme kavuşturuldu

Dermapen sonrasında ciltte tırmık izi benzeri çizgiler ve aşırı kuruma

M.H. · Dermapen + Somon DNA Tedavisi · Bildirim: · Çözüm: (7 gün)

Dermapen ve Somon DNA yaptırdım. İşlemden sonra yanağımda sanki kedi tırmalamış gibi ince ince çizgiler kaldı ve cildim pul pul dökülüyor, aşırı nemsiz hissettiriyor. Yüzüm kalıcı olarak çizildi diye çok korkuyorum.

Elos Klinik yanıtı

Yapılan incelemede, mikroiğneleme esnasında cihazın dikey hareket hızının estetisyen tarafından yavaş tutulması veya cihazın açısının kayması sonucu yüzeyel epidermal çiziklerin (tırmık izi) oluştuğu saptanmıştır. Ayrıca işlem sonrası iyileşme döneminde cildin neme olan ihtiyacının arttığı ve dökülmenin normal olduğu aktarılmıştır. Hastamızın endişesini gidermek adına kliniğimizde yoğun hyaluronik asit ve yatıştırıcı peptit içeren profesyonel bir nem bakımı uygulanmıştır. Evde kullanması için bariyer destekleyici seramidli kremler hediye edilmiştir. 4 gün sonra yapılan kontrolde izlerin ve kuruluğun tamamen geçtiği teyit edilmiştir.

  1. Bildirildi
  2. İncelendi
  3. Çözüldü

ELS-2026-0062

Medikal Estetik

Çözüme kavuşturuldu

Baby botoks uygulaması sonrası çizgilerin tamamen açılmadığı şikayeti

R.U. · Baby Botoks · Bildirim: · Çözüm: (7 gün)

Doğal dursun diye baby botoks yaptırdım ancak alnımdaki ince çizgiler hala aynen duruyor. Mimiklerim gitmesin istedim ama bu kadar da etkisiz olacağını tahmin etmemiştim, verdiğim paraya değmedi.

Elos Klinik yanıtı

Baby botoks uygulamasında mikrodosaj teknikleri kullanıldığı ve amacın çizgileri tamamen yok etmek değil, mimikleri koruyarak hafifletmek olduğu işlem öncesinde detaylıca anlatılmasına rağmen hastamızın beklentisinin daha yüksek olduğu anlaşılmıştır. Hastamız 14. gün kontrolünde ağırlanmış, kırışıklık analizi yapılarak alın ve kazayağı bölgelerine minimal doz eklemeleri (rötuş) yapılmıştır. Hem doğal mimiklerin korunduğu hem de kırışıklıkların hastamızı tatmin edecek düzeyde hafifletildiği bir denge sağlanmıştır.

  1. Bildirildi
  2. İncelendi
  3. Çözüldü

ELS-2026-0060

Medikal Estetik

Çözüme kavuşturuldu

Mezoterapi işlemi esnasında yaşanan aşırı acı ve yetersiz anestezi

P.D. · Yüz Mezoterapisi (Mezolifting) · Bildirim: · Çözüm: (2 gün)

Cilt kalitesini artırmak için mezoterapiye geldim. Yüzüme sürülen uyuşturucu krem sadece 10 dakika bekletildi ve iğneler batırılırken acıdan ağladım. Resmen canlı canlı işlem yapıldı, canım çok yandı.

Elos Klinik yanıtı

Hastamızın yaşadığı olumsuz deneyim için derin üzüntülerimizi ilettik. Klinik protokollerimize göre lokal anestezik kremlerin minimum 20-30 dakika beklemesi gerekirken, o günkü oda yoğunluğu nedeniyle sürenin erken kesildiği tespit edilmiştir. İlgili estetisyen ve asistan uyarılmıştır. Hastamızın sonraki seansında anestezi süresi titizlikle 35 dakika olarak uygulanmış, işlem konforunu artırmak adına iğne ucu kalınlığı en ince seviye olan 34G (nano iğne) ile değiştirilmiştir. Seans son derece konforlu tamamlanmış ve hastamızın memnuniyeti yeniden kazanılmıştır.

  1. Bildirildi
  2. İncelendi
  3. Çözüldü

ELS-2026-0058

Medikal Estetik

Çözüme kavuşturuldu

Terleme botoksu sonrası sağ koltuk altında terlemenin devam etmesi

C.S. · Koltuk Altı Terleme Botoksu · Bildirim: · Çözüm: (5 gün)

Yaz dönemi öncesi aşırı terleme şikayetim için koltuk altı botoksu yaptırdım. Sol koltuk altımda terleme tamamen durmasına rağmen sağ koltuk altımda hala ciddi şekilde ıslaklık ve koku problemi devam ediyor. İşlemin eksik yapıldığını düşünüyorum.

Elos Klinik yanıtı

Terleme botoksunun klinik etkinliği genellikle 7-10 gün içinde tam olarak oturmaktadır. Hastamız 12. günde kliniğe davet edilerek sağ koltuk altına nişasta-iyot testi uygulanmıştır. Test sonucunda sağ koltuk altındaki belirli bir ter bezi odağında ilacın difüzyon alanının dışında kalan küçük bir aktif bölge saptanmıştır. Bu bölgeye hekimimiz tarafından ücretsiz ek doz (rötuş) uygulaması yapılmıştır. 5 gün sonra yapılan takip görüşmesinde sağ taraftaki terlemenin de tamamen durduğu ve simetrinin sağlandığı hastamız tarafından onaylanmıştır.

  1. Bildirildi
  2. İncelendi
  3. Çözüldü

ELS-2026-0057

Medikal Estetik

Çözüme kavuşturuldu

Kimyasal peeling sonrası yanak bölgesinde koyu renkli leke (PIH) oluşumu

J.E. · Kimyasal Peeling (TCA) · Bildirim: · Çözüm: (10 gün)

Akne izlerim için kimyasal peeling yaptırdım. Soyulma bittikten sonra sol yanağımda eskisinden daha belirgin, kahverengi büyük bir leke kaldı. Lekelerim gitsin derken yüzümde daha büyük bir leke oluştu.

Elos Klinik yanıtı

Yapılan muayenede, peeling sonrası taze çıkan hassas derinin post-inflamatuar hiperpigmentasyon (PIH) reaksiyonu gösterdiği belirlenmiştir. Detaylı anamnezde hastamızın işlem sonrası güneş koruyucu kullanımını ihmal ettiği ve kısa süreli güneşe maruz kaldığı anlaşılmıştır. Hastamızın mağduriyetini gidermek adına dermatoloğumuz gözetiminde bariyer onarıcı kremler ve leke baskılayıcı (büyüme faktörlü) özel mezoterapi seansı ücretsiz olarak uygulanmıştır. 10 günlük tedavi ve yoğun güneş koruma disiplini sonrasında lekenin rengi %80 oranında açılmış olup, takip süreci devam etmektedir.

  1. Bildirildi
  2. İncelendi
  3. Çözüldü

ELS-2026-0056

Medikal Estetik

Çözüme kavuşturuldu

Kolajen aşısı sonrası yüz genelinde kızarıklık, kaşıntı ve alerjik reaksiyon

L.G. · Kolajen Aşısı · Bildirim: · Çözüm: (7 gün)

Cildimi sıkılaştırmak için kolajen aşısı yaptırdım. İşlemden sonraki gün tüm yüzüm kızardı, aşırı derecede kaşınmaya başladı ve yer yer sıcaklık hissiyle birlikte kabardı. Alerji testi yapılmadan bu işlemin yapılması doğru mu?

Elos Klinik yanıtı

Dermatoloğumuz tarafından yapılan değerlendirmede, kolajen içeriğine karşı gelişen hafif bir aşırı duyarlılık (alerjik reaksiyon) tablosu saptanmıştır. Her ne kadar kullanılan ürünler yüksek saflıkta ve biyoteknolojik olsa da nadiren bu tarz reaksiyonlar gelişebilmektedir. Hastamıza hemen yatıştırıcı antihistaminik tedavi ve lokal steroidli kremler reçete edilmiştir. Süreç yakından takip edilmiş, 4 gün içinde kızarıklık ve kaşıntılar tamamen gerilemiştir. Benzer durumların önlenmesi amacıyla sonraki medikal protokollerinde içerik kontrollerine azami dikkat gösterilmesi yönünde hastamızın dosyasına uyarı notu eklenmiştir.

  1. Bildirildi
  2. İncelendi
  3. Çözüldü

ELS-2026-0054

Medikal Estetik

Çözüme kavuşturuldu

Gençlik aşısı enjeksiyon noktalarında uzun süren sertlik ve geçmeyen kabarıklıklar

D.A. · Gençlik Aşısı (H-100 Uygulaması) · Bildirim: · Çözüm: (7 gün)

Yüzüme gençlik aşısı yaptırdım. İşlemden sonra her iğne yerinde küçük sivrisinek ısırığı gibi sert kabarıklıklar kaldı. 5 gün geçmesine rağmen bu kabarıklıklar erimedi, yüzüm pütür pütür duruyor ve dokununca acıyor. İnsan içine çıkamıyorum.

Elos Klinik yanıtı

Yapılan muayenede, aşının içeriğinde yer alan yüksek molekül ağırlıklı hyaluronik asidin, hastamızın kuru cilt yapısı nedeniyle suyu hızla çekerek lokalize ödem (papül) oluşturduğu belirlenmiştir. Bu durumun normal şartlarda 2-3 gün sürmesi beklenirken, hastamızın metabolizma ve su tüketim hızına bağlı olarak sürecin uzadığı saptanmıştır. Kliniğimizde hastamıza lokal dolaşımı hızlandırıcı ve ödem dağıtıcı radyofrekanslı hafif bir masaj terapisi uygulanmıştır. Ayrıca bol su tüketimi önerilmiştir. İşlemden 3 gün sonra kabarıklıkların tamamen indiği ve cildin nem dengesine ulaştığı gözlenmiştir.

  1. Bildirildi
  2. İncelendi
  3. Çözüldü

ELS-2026-0053

Medikal Estetik

Çözüme kavuşturuldu

Hydrafacial klinik cilt bakımı sonrası yüzde yoğun sivilce patlaması

E.Ç. · Medikal Cilt Bakımı (Hydrafacial) · Bildirim: · Çözüm: (5 gün)

Cildimin temizlenmesi ve siyah noktaların gitmesi için Hydrafacial bakımı yaptırdım. Ancak bakımdan sonraki üçüncü günde özellikle yanak ve çene bölgemde daha önce hiç olmayan ucu iltihaplı büyük sivilceler çıktı. Cildim temizleneceğine daha kötü oldu.

Elos Klinik yanıtı

Uzman estetisyenimiz ve dermatoloğumuz hastamızın cildini incelemiştir. Derinlemesine temizlik ve vakumlama işlemlerinin, cilt altındaki uyuyan komedonları ve sebumu yüzeye tetiklediği (purging/kusma süreci) saptanmıştır. Bu durumun bazı cilt tiplerinde temizlenme aşamasının geçici bir reaksiyonu olduğu anlatılmıştır. Hastamıza cildi yatıştırıcı, gözenekleri dezenfekte edici gözenek protokolü ve salisilik asit içerikli ev devam ürünleri ücretsiz olarak sağlanmıştır. 5 gün sonraki kontrolde aktif sivilcelerin tamamen kuruduğu ve cildin pürüzsüzleşmeye başladığı teyit edilmiştir.

  1. Bildirildi
  2. İncelendi
  3. Çözüldü

ELS-2026-0051

Medikal Estetik

Çözüme kavuşturuldu

Masseter botoksu sonrası çiğneme kuvvetinde azalma ve gülüşte simetri kaybı

S.T. · Masseter Botoksu (Diş Gıcırdatma Tedavisi) · Bildirim: · Çözüm: (7 gün)

Diş gıcırdatma ve çene ağrısı şikayetiyle masseter botoksu yaptırdım. İşlemden yaklaşık 10 gün sonra sert gıdaları çiğnerken çenemde aşırı yorulma başladı ve gülerken ağız köşelerim eşit yukarı kalkmıyor, yapay bir gülüşüm oluştu. Bu durumun kalıcı olmasından korkuyorum.

Elos Klinik yanıtı

Hekimimiz tarafından yapılan kontrolde, masseter kasının gevşemesine bağlı olarak geçici çiğneme yorgunluğunun ilk haftalarda normal olduğu hastamıza aktarılmıştır. Gülüş asimetrisi için yapılan detaylı kas muayenesinde, ilacın komşu gülme kaslarına (risorius) hafif difüzyon gösterdiği saptanmıştır. Hastamıza sürecin tamamen geçici olduğu ve 4-6 hafta içinde kas tonusunun geri döneceği tıbbi gerekçeleriyle anlatılmıştır. Telafi ve destek amacıyla hastamıza çene kaslarını rahatlatıcı özel bir masaj protokolü uygulanmış, 1 ay sonraki takip randevusunda asimetrinin tamamen kaybolduğu ve çiğneme konforunun normale döndüğü gözlenmiştir.

  1. Bildirildi
  2. İncelendi
  3. Çözüldü

ELS-2026-0041

Medikal Estetik

Çözüme kavuşturuldu

Saten yüz germe seansı sırasında aşırı sıcaklık hissi

Ö.F. · Saten Yüz Germe · Bildirim: · Çözüm: (2 gün)

İşlem sırasında yüzüme uygulanan cihaz başlığı o kadar ısındı ki neredeyse yanağım yanacaktı, kendimi güvende hissetmedim.

Elos Klinik yanıtı

Radyofrekans enerjisi ile çalışan cihazın başlığındaki ısı sensörü kontrol edilmiş ve kalibrasyonu yenilenmiştir. Uygulayıcı estetisyenimize uygulama esnasında termometre ile ısı takibi yapması konusunda ek eğitim verilmiştir. Hastamızın cildinde herhangi bir yanık saptanmamıştır.

  1. Bildirildi
  2. İncelendi
  3. Çözüldü

ELS-2026-0028

Medikal Estetik

Çözüme kavuşturuldu

Dermapen sonrası yüzde oluşan kabuklanmalar

L.N. · Dermapen Uygulaması · Bildirim: · Çözüm: (3 gün)

Dermapen yaptırdıktan sonra yüzümde kahverengi küçük kabuklar oluştu. İz kalacak diye çok endişeleniyorum.

Elos Klinik yanıtı

Mikroiğneleme işlemi sonrasında cildin kendini yenileme sürecinde mikro kabuklanmaların normal olduğu, kabukların kesinlikle soyulmaması gerektiği hastamıza anlatılmıştır. Yoğun nemlendirme ve epitelizan krem desteği sağlanmış, 5. günde cildin tamamen pürüzsüzleştiği gözlenmiştir.

  1. Bildirildi
  2. İncelendi
  3. Çözüldü

ELS-2026-0020

Medikal Estetik

Çözüme kavuşturuldu

Enjeksiyon noktalarında oluşan şişliklerin geçmemesi

P.R. · Gençlik Aşısı · Bildirim: · Çözüm: (3 gün)

Yüzüme yapılan gençlik aşısı sonrası oluşan küçük kabarcıklar 3 gündür geçmedi. İnsan içine çıkamıyorum.

Elos Klinik yanıtı

Gençlik aşılarında kullanılan yüksek yoğunluklu hyalüronik asidin cilt altında su tutarak oluşturduğu bu kabarcıkların (papül) 3-5 gün sürebileceği hastamıza izah edilmiştir. Hastamız kontrole çağrılarak hafif bir masaj ve yatıştırıcı maske uygulanmış, kabarcıkların erimesi hızlandırılmıştır.

  1. Bildirildi
  2. İncelendi
  3. Çözüldü

ELS-2026-0006

Medikal Estetik

Çözüme kavuşturuldu

Alın botoksu sonrası kaşlarda hafif düşüklük hissi

N.T. · Botoks Uygulaması · Bildirim: · Çözüm: (10 gün)

Botoks yaptırdıktan bir hafta sonra sol kaşımda bir ağırlık ve hafif düşme hissettim, göz kapağımı ağırlaşmış hissediyorum.

Elos Klinik yanıtı

Hastamız 10. gün kontrolüne davet edilmiştir. Hekimimiz tarafından yapılan muayenede, kas yapısının ilaca verdiği lokal reaksiyon değerlendirilmiş ve dengeleyici küçük bir düzeltme işlemi uygulanmıştır. 5 gün sonra yapılan takip aramasında hastamız ağırlık hissinin geçtiğini belirtmiştir.

  1. Bildirildi
  2. İncelendi
  3. Çözüldü