Elos Klinik · Hasta Çözüm Hattı

Şikayetiniz bir dosyadır, kaybolmaz.

Kliniğimizde yaşadığınız her sorun — işlem sonucu, fiyat, randevu, iletişim, ne olursa — buradan bize ulaşır, numaralı bir dosyaya işlenir ve kapanana kadar takip edilir. Aşağıda kapattığımız dosyaları, hastanın anlattığı sorunu ve ne yaptığımızı olduğu gibi görebilirsiniz.

Şikayet oluştur Çözülen vakaları incele

Toplam dosya
68
Çözüme kavuşturulan
63
Halen incelemede
5
Ortalama çözüm süresi
4,5 gün

Vaka arşivi

Hastalarımızın ilettiği şikayetler ve kliniğimizin verdiği yanıtlar.

5 dosya gösteriliyor (toplam 68)

ELS-2026-0046

Lazer Epilasyon

Çözüme kavuşturuldu

Lazer seansı sırasında cildin fazla ısınması ve kabuklanma

Ö.D. · Kol Bölgesi Epilasyonu · Bildirim: · Çözüm: (2 gün)

Koluma yapılan epilasyondan sonra ertesi gün küçük çizgiler halinde kahverengi kabuklar oluştu, cihaz cildimi yaktı mı?

Elos Klinik yanıtı

Cihazın cilde temas eden başlığının tam oturmaması veya dozajın hassasiyete bağlı yüksek gelmesi nedeniyle 'zebra çizgilenmesi' adı verilen hafif yüzeysel ısı reaksiyonu oluştuğu saptanmıştır. Hastamıza yanık giderici ve yenileyici kremler sağlanmış, kabukların iz bırakmadan dökülmesi sağlanmıştır.

  1. Bildirildi
  2. İncelendi
  3. Çözüldü

ELS-2026-0035

Lazer Epilasyon

Çözüme kavuşturuldu

6 seans sonrasında tüylerde beklenen dökülmenin olmaması

N.A. · Epilasyon Seans Verimsizliği · Bildirim: · Çözüm: (6 gün)

6 seans lazer epilasyona geldim fakat tüylerimde %30 bile dökülme olmadı. Boşuna para ödediğimi hissediyorum.

Elos Klinik yanıtı

Hastamızın hormonal durumu incelenmiş ve jinekolojik takibi önerilmiştir. Hormonal düzensizliklerin lazer verimini etkileyebileceği aktarılmıştır. Tedavi planı revize edilerek hastamıza destekleyici ücretsiz 2 seans daha tanımlanmış ve süreç kontrol altına alınmıştır.

  1. Bildirildi
  2. İncelendi
  3. Çözüldü

ELS-2026-0026

Lazer Epilasyon

Çözüme kavuşturuldu

Yüz bölgesinde tüylerin tetiklenmesi şikayeti

Ö.C. · Yüz Bölgesi Epilasyonu · Bildirim: · Çözüm: (9 gün)

Yüzümdeki ince tüyler için lazer epilasyona başladım fakat favori bölgemdeki tüyler daha kalın ve koyu çıkmaya başladı.

Elos Klinik yanıtı

İnce yüz tüylerinde Alexandrite lazer kullanımının paradoksal aktivasyona (tüylerin tetiklenmesi) yol açabileceği değerlendirilerek hastamızın tedavisi Nd:YAG / Diode lazer cihazına kaydırılmıştır. Ücretsiz ek seanslar tanımlanarak tetiklenen tüyler kontrol altına alınmıştır.

  1. Bildirildi
  2. İncelendi
  3. Çözüldü

ELS-2026-0014

Lazer Epilasyon

Çözüme kavuşturuldu

Son dakika iptal edilen seans nedeniyle zaman kaybı

V.M. · Lazer Epilasyon Seans İptali · Bildirim: · Çözüm: (2 gün)

Cihaz arızası gerekçe gösterilerek seansıma 2 saat kala arandım ve randevum iptal edildi. Yol gelmiştim, mağdur oldum.

Elos Klinik yanıtı

Cihazda meydana gelen ani teknik arıza sebebiyle yaşanan bu aksaklık için hastamızdan özür dileriz. Kendisine durumu telafi etmek adına uygun olduğu ilk gün için öncelikli randevu tanımlanmış ve mağduriyeti sebebiyle bir sonraki seansına ek olarak ücretsiz bölgesel bakım eklenmiştir.

  1. Bildirildi
  2. İncelendi
  3. Çözüldü

ELS-2026-0002

Lazer Epilasyon

Çözüme kavuşturuldu

Ciltte işlem sonrası oluşan kızarıklık ve hassasiyet

M.K. · Tüm Vücut Lazer Epilasyon · Bildirim: · Çözüm: (3 gün)

Lazer epilasyon seansı sonrasında bacak bölgemde yoğun kızarıklık ve hafif kaşıntı oluştu. Bu durum beni endişelendirdi.

Elos Klinik yanıtı

Dermatoloğumuz tarafından yapılan muayenede reaksiyonun hassas cilt yapısına bağlı geçici bir durum olduğu tespit edilmiştir. Hastamıza yatıştırıcı krem reçete edilmiş ve sonraki seanslarda cihaz dozaj parametrelerinin hassas cilt tipine göre optimize edilmesine karar verilmiştir. Kızarıklık 3 gün içerisinde tamamen geçmiştir.

  1. Bildirildi
  2. İncelendi
  3. Çözüldü